O resumo
- O Gestor de Pedidos do iFood é o programa do próprio iFood para a loja receber e acompanhar os pedidos que chegam por ele.
- Ele cuida do iFood. A 99Food, o WhatsApp, o balcão e o telefone ficam em outras telas.
- Um gestor de pedidos integrado junta todos os canais, com um alerta, uma comanda e um relatório.
O que é o Gestor de Pedidos do iFood
É o programa que o iFood oferece às lojas parceiras para receber os pedidos feitos pelo app: avisa quando chega pedido, mostra os itens e o cliente e permite aceitar, acompanhar a entrega e imprimir. Para quem vende só no iFood e com pouco movimento, é o caminho natural para começar.
Este guia não é do iFood e não fala por ele. As funções e as regras do programa são definidas pelo iFood e podem mudar; confira sempre no portal do parceiro.
Onde ele para
O Gestor de Pedidos do iFood foi feito para os pedidos do iFood. Quando o restaurante cresce, aparecem coisas que ficam fora dele:
- Outros apps: a 99Food tem o seu próprio programa, e cada um apita de um jeito.
- Pedido direto: o WhatsApp, o Instagram e o seu cardápio digital não entram no programa do iFood.
- Balcão e telefone: quem retira ou liga pedindo entrega continua no papel ou em outro sistema.
- Cardápio em vários lugares: mudar um preço vira mudar em cada app e no cardápio impresso.
- Números separados: para saber quanto sobrou no mês, é preciso juntar o relatório de cada canal.
Como funciona um gestor de pedidos integrado
Sistemas integrados recebem os pedidos do iFood pela integração oficial e mostram junto com os outros canais. Você autoriza o sistema na sua loja, e o aceite, o pronto e a entrega feitos nele chegam ao iFood. O cardápio pode ser cadastrado uma vez e enviado para os apps.
Na Pino, por exemplo, os pedidos do iFood, da 99Food, do cardápio digital, do balcão e do telefone caem no mesmo quadro, com um alerta só, a comanda impressa ao aceitar e o relatório por canal com o líquido estimado depois das taxas.
Quando faz sentido trocar
- Você vende no iFood e na 99Food e já tem dois aparelhos no balcão.
- Recebe pedido pelo WhatsApp e quer um link de pedidos sem comissão.
- Tem balcão, telefone ou mesas e quer tudo no mesmo lugar que os apps.
- Quer saber quanto sobra de cada venda, por canal, sem planilha.
Se nada disso acontece ainda, o programa do iFood pode bastar por enquanto. Veja também o que um gestor de pedidos precisa ter.
Como fazer a troca sem parar a loja
- Comece num dia calmo: vincule a loja, importe o cardápio que já está no app e faça alguns pedidos com a equipe olhando.
- Teste a impressão antes do primeiro pico: papel, vias e o que sai na comanda.
- Combine quem aceita: uma pessoa responsável pelo quadro no pico, ou aceite automático.
- Revise o preço de cada app antes de enviar o cardápio. A calculadora de preço ajuda.
Perguntas frequentes
O Gestor de Pedidos do iFood é pago?
O programa é oferecido pelo iFood às lojas parceiras; as regras e os custos do plano de cada loja são os do contrato com o iFood. Confira no portal do parceiro.
Posso receber os pedidos do iFood em outro sistema?
Sim, por um sistema integrado ao iFood. Você autoriza o sistema na sua loja e os pedidos passam a chegar nele, com o aceite e o andamento voltando para o iFood.
A Pino substitui o Gestor de Pedidos do iFood?
A Pino recebe os pedidos do iFood no mesmo quadro da 99Food, do cardápio digital, do balcão e do telefone, com aceite, comanda e acompanhamento da entrega. O contrato e as regras da sua loja no iFood continuam os mesmos.
iFood, 99Food e o seu cardápio no mesmo quadro
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